Аромат – это самый верный и мощный путь связи с вашими клиентами на эмоциональном уровне! Ведь люди действительно используют ароматы в повседневной жизни уже миллионы лет. А бизнес только начинает применять запахи для своих нужд…И предприятия, которые сегодня УЖЕ используют аромамаркетинг наряду с традиционной рекламой – разительно отличаются от своих конкурентов!
Технологии коммуникации с потребителем на подсознательном уровне, через обоняние, успешно используются на западном рынке уже более 20 лет. Такие известные брэнды, как Auchan, OBI, Starbucks, Marriott, British Airways и многие другие давно и успехом ароматизируют свои торговые залы, номерной фонд, офисы, полиграфию, и, даже, самолеты! Существуют различные исследовательские организации, занимающиеся сбором и анализом данных о влиянии тех или иных ароматов на поведение и эмоции человека. Ежегодно в мире проходит несколько выставок различных видов оборудования по ароматизации помещений, парфюмеры ведущих лабораторий по созданию ароматов делятся новыми разработками на подобных конференциях.
Одна из таких конференций ScentWorld Expo 2013 проходила в Нью Йорке (США) в начале февраля 2013 года. Компания AROMAgroup, единственная российская компания, входящая в международную ассоциацию производителей и продавцов оборудования по ароматизации помещений, представляла Россию на этом мероприятии.
Комментарий коммерческого директора компании AROMAgroup Сажиной Яны: «ScentWorld Expo - это грандиозное и самое выдающееся событие в мире сенсорного маркетинга мирового масштаба. И это огромная честь и признак мирового признания для нашей компании быть среди участников мероприятия такого уровня. В течение трех дней с 6 по 9 февраля 2013г. в отеле Marriott Downtown New York City были представлены мировые достижения технологии создания и распространения ароматов в помещениях и на открытых пространствах. Обмен опытом использования ароматов для увеличения объемов продаж, результаты научных исследований о влиянии ароматов на лояльность потребителей к определенному брэнду – все это и многое другое можно было обсудить с людьми, которые уже более десятка лет изучают механизмы и инструменты сенсорных коммуникаций. Ведущие парфюмеры провели мастер-классы по созданию коммерческих ароматов (арома-брэнд).
В прошлом году наша компания также принимала участие в ScentWorld EXPO, после чего линейка оборудования пополнилась уникальными для российского рынка видами оборудования, которое уже с успехом используется нашими клиентами во многих городах России, Украины, Казахстана и Белоруссии!»
На международной конференции ScentWorld Expo 2013 в этом году присутствовали не только разработчики и производители оборудования и ароматов, но и непосредственно потребители услуг по аромамаркетингу. Из наиболее известных можно выделить такие сети магазинов, как Lord & Taylor, Sephora и Victoria's Secret , а также глобальные брэнды Proctor & Gamble, Danone и т.д. И такой повышенный интерес к сенсорному маркетингу не случаен! Сегодня мы существуем в условиях Новой экономики.
Это экстремальный рынок без границ. Это небывалое ожесточение конкуренции, быстрое устаревание технологий, идей и профессий, тотальное проникновение Интернет во все сферы экономики. Это пресыщенный и избалованный Клиент с огромным выбором товаров и услуг и неограниченным доступом к предложениям.
Новая экономика требует качественно новых подходов к управлению бизнесом, брендом и поведением покупателя. И наиболее эффективный инструмент влияния на потребителя – это воздействие на эмоциональном уровне.
Именно поэтому рынок сенсорных коммуникаций, рынок аромамаркетинга продолжает свой активный рост.
Основные тенденции развития сенсорного маркетинга:
1. На сегодняшний день в мире существует несколько типов систем распространяющих запахи. Все эти аппараты классифицируются по виду картриджа с ароматизатором. Ароматическое вещество может содержаться в аэрозольном баллоне, в жидкости, в гели или в гранулах в сухом виде. Сегодня наибольшее распространение получило оборудование, работающее на жидкостных картриджах. Связано это с тем, что именно в жидком виде, без каких-либо добавок, аромат передается в чистом виде, без искажений.
2. Оборудование, работающее на картриджах с арома-гранулами, пока еще не так сильно распространено. Но специалисты уверены, что в ближайшем будущем этот тип оборудования будет также весьма популярен. Отдушка (сам аромат), как и в случае с жидкостным картриджем, остается неизменна. К тому же, будет исключен риск разлития ароматического картриджа, что может случиться с жидкостными аппаратами. Все это говорит о том, что подобное оборудование будет уместно использовать на объектах средней площади с высокой проходимостью (супермаркеты, фаст-фуд…)
3. Аэрозольные аппараты, так называемые диспенсеры, относятся, скорее, к бытовым освежителям воздуха, уместным в туалетных комнатах, и в меньшей степени пригодны для целей профессионального аромамаркетинга. По сути, на сегодняшний день ни одна из наиболее успешных и известных мировых компаний, специализирующихся на аромамаркетинге не предлагает диспенсеры, работающие на аэрозолях. Это, скорее, дело клининговых компаний.
4. Рост популярности ароматизации не только в местах продажи товаров и услуг, но и больших концертных залов и стадионов для создания особой атмосферы брэнда (примеры 2012 г. – Концертные туры Shania Twain и Katy Perry).
5. Ароматы применяются для ароматизации не только помещений, но и различных сувениров заказчика, вплоть до карамелек в клиентской зоне банка или геля для душа в номере отеля с тем же ароматом, что и в воздухе. В связи с чем набирают популярность различные технологии ароматизации нестандартных носителей (пластик, силикон, бумага и т.д.).
6. Использование инструментов аромамаркетинга не только в местах продажи продуктов питания и сегменте HoReCa, где оказывается более прямое влияние аппетитных запахов на рост продаж. Но и в финансовой сфере (банки, страховые компании), а также в других сферах продажи товаров и услуг, где лояльность потребителя создается на эмоциональном уровне при помощи арома-брэнда.
7. Компании, работающие в сфере аромамаркетинга, уже не предлагают клиентам выбор какого-либо конкретного аромата из палитры запахов. Все идет к тому, чтобы создавать индивидуальный аромат по брифу клиента. Создавать именно тот уникальный запах, который бы мог передавать ценности брэнда на эмоциональном уровне.
Собираясь на международную конференцию по аромамаркетингу, компания AROMAgroup предложила своим клиентам задать интересующие их вопросы ведущим западным специалистам. Все вопросы были озвучены в ходе деловой программы ScentWorld Expo 2013.
Наиболее интересные и полезные вопросы и ответы мы опубликуем на нашем сайте www.aroma-group.ru в новостной ленте.
